北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1874：好评
之前在桂林住过，挺舒服的公寓，很干净，有家的感觉，而且出行半个月睡得最好的晚上！
会员6912：好评
完全就是住家的感觉，一家老小都很喜欢
会员5918：好评
酒店位于景洪的西双十二城澜沧江边，靠近江边夜市，附近有大型超市，各种饭馆，只是坐公交车或打车要走一段路。酒店设施较好，配有小厨房，有微波炉、洗衣机等，但是需要餐厨具就需要租借。房间卫生干净。服务员热情，需要的东西打电话，很快能送来。 淋浴间缺少放洗浴品的架子，洗浴品要放在地上，多有不便。房间的枕头少。