8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1874：好评
之前在桂林住过，挺舒服的公寓，很干净，有家的感觉，而且出行半个月睡得最好的晚上！
会员6912：好评
完全就是住家的感觉，一家老小都很喜欢
会员5918：好评
酒店位于景洪的西双十二城澜沧江边，靠近江边夜市，附近有大型超市，各种饭馆，只是坐公交车或打车要走一段路。酒店设施较好，配有小厨房，有微波炉、洗衣机等，但是需要餐厨具就需要租借。房间卫生干净。服务员热情，需要的东西打电话，很快能送来。 淋浴间缺少放洗浴品的架子，洗浴品要放在地上，多有不便。房间的枕头少。